Tham khảo

Quy định và điều khoản tại gr99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gr99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
gr99 Quy định và điều khoản tại gr99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của gr99. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể báo cáo ngay nếu nhận OTP không rõ nguồn gốc.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản gr99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại gr99. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Gr99 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Gửi phản hồi qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.