Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gr99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, gr99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh danh tính.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoản
gr99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gr99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gr99 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ hiển thị cho chủ tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống gr99 được mã hóa bằng SSL. Thông tin giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến gr99

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của gr99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn sẽ được ghi nhận và xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách gr99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và đối soát.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua kênh chat hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên nền tảng khác.